يهدف تطبيق Windows 11 Get Help إلى مساعدتك ، ولكن في بعض الأحيان يحتاج إلى القليل من المساعدة منك للبدء.

تنتقل Microsoft من أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التقليدية إلى تطبيق Get Help ، وهو نظام أساسي موحد لتبسيط استكشاف الأخطاء وإصلاحها. بينما يعد تطبيق Get Help بتبسيط العملية ، فقد تواجه تحديات مثل شاشة بيضاء أو رمادية تمامًا عند فتح التطبيق.

لذلك ، دعونا نلقي نظرة على كيفية إصلاح مشكلات تطبيق Get Help على نظام Windows وجعل تجربة استكشاف الأخطاء وإصلاحها أمرًا سهلاً.

1. ابدأ ببعض الإصلاحات العامة

فيما يلي بعض النصائح السريعة حول كيفية إصلاح مشكلات تطبيق Get Help التي لا تعمل بسرعة:

  • أعد تشغيل تطبيق Get Help:افتح مدير المهام وانقر بزر الماوس الأيمن على تطبيق Get Help. ثم انقر فوق إنهاء المهمة وابدأ تشغيل التطبيق مرة أخرى. هذه الحيلة البسيطة تعالج بشكل فعال مواطن الخلل المؤقتة في التطبيق.
  • أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك: غالبًا ما تؤدي إعادة تشغيل الكمبيوتر إلى حل العديد من المشكلات عن طريق مسح ذاكرة النظام وإنهاء العمليات الإشكالية.
  • قم بتحديث إصدار Windows الخاص بك: قد تحتوي الإصدارات القديمة من Windows على أخطاء قد تمنع تطبيق Get Help من العمل بشكل صحيح. لذلك دائما
    instagram viewer
    تأكد من تحديث إصدار Windows الخاص بك.

لاحظ أن هذه الإصلاحات لا يمكن أن تساعدك إذا كانت مشكلتك خطيرة. في هذه الحالة ، جرب طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.

2. إصلاح أو إعادة تعيين تطبيق Get Help

في بعض الحالات ، قد يكون تطبيق Get Help تالفًا. على سبيل المثال ، إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك مصابًا ببرامج ضارة ، فقد يؤدي ذلك إلى إجبار بعض تطبيقات Windows على التعطل. إذا كانت هذه هي حالتك ، من فضلك أولا تطهير جهاز الكمبيوتر الخاص بك الذي يعمل بنظام Windows.

بعد ذلك ، ضع في اعتبارك إصلاح تطبيق Get Help أو إعادة تعيينه باتباع الخطوات التالية:

  1. افتح تطبيق إعدادات Windows باستخدام ملف فوز + أنا تركيبة المفاتيح.
  2. استخدم شريط البحث للكتابة تطبيقات وانقر فوق إضافة أو إزالة البرامج.
  3. بحث عن احصل على مساعدة في قائمة التطبيقات وانقر على قائمة ثلاثية النقاط. ثم انقر فوق خيارات متقدمة.
  4. الآن ، قم بالتمرير إلى أسفل وانقر بصلح. إذا فشل الإصلاح ، يمكنك استخدام ملف إعادة ضبط خيار.

إليك أفضل جزء: هذه العملية ليست حصرية لتطبيق Get Help. لذلك ، يمكنك أيضًا تطبيق الخطوات المذكورة أعلاه على تطبيقات Windows المعطلة الأخرى

يعتمد تطبيق Get Help على شبكة الكمبيوتر لتزويدك بالمحتوى داخل التطبيق. لذلك ، من الشائع أن تتسبب إعدادات الشبكة الخاطئة في حدوث مشكلات في تطبيقات Windows. نوصيك بإلقاء نظرة على دليلنا على كيفية استكشاف أخطاء الإنترنت على Windows وإصلاحها لطرق مختلفة.

يمكنك أيضًا حل المشكلات المحتملة المتعلقة بالشبكة من خلال:

  • إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم لتصحيح مشكلات الشبكة البسيطة.
  • الاتصال بشبكة مختلفة ، حيث قد تؤدي تكوينات معينة للشبكة إلى تعطيل تطبيقات معينة.
  • الاتصال بمزود خدمة الإنترنت (ISP) للاستعلام عن صيانة الشبكة المحتملة.

4. قم بتعطيل VPN أو الوكيل مؤقتًا

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات مع تطبيق Get Help ، فيبدو أن ذلك يرجع إلى تكوين VPN أو الخادم الوكيل. يمكنك تعطيل VPN أو الوكيل المتصل لإجراء اختبار سريع.

إذا كنت لا تعرف الخطوات الدقيقة لذلك ، فإليك كيفية تعطيل VPN أو الوكيل:

  1. يكتب إعدادات VPN في Windows Search وحدد يفتح بجانب نتيجة البحث.
  2. اختر ال قطع الاتصال زر لإيقاف تشغيل VPN.
  3. وبالمثل ، يجب عليك قم بتعطيل الوكيل مؤقتًا لاستكشاف سبب فشل الحصول على تعليمات في العمل.

تذكر إعادة تمكين VPN أو الوكيل بمجرد الانتهاء لضمان أن تظل أنشطتك عبر الإنترنت خاصة وآمنة.

يمكنك الآن فتح تطبيق Get Help والتحقق مما إذا كان يتم تحميل المحتوى بشكل صحيح. جرب طريقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية إذا كان تطبيق Get Help لا يزال يعرض شاشة فارغة.

5. أعد تشغيل خدمات Windows

إذا كنت لا تعرف ، فإن خدمات Windows تعمل باستمرار في الخلفية. تتعامل هذه الخدمات مع مهام النظام المختلفة ، وتعتمد التطبيقات المحددة ، مثل تطبيق Get Help ، على الخدمات للعمل بشكل صحيح. إذا كان التطبيق لا يزال لا يعمل ، فقد يرجع ذلك إلى خلل في خدمة واحدة أو أكثر من خدمات Windows.

لذلك ، إليك كيفية إصلاح مشكلة خدمات Windows التي لا تعمل على Windows:

  1. يمكنك استخدام تطبيق الخدمات لإدارة جميع خدمات Windows. لفتح ذلك ، اضغط على Win + R. واكتب services.msc.
  2. الآن اضغط يدخل لتشغيل تطبيق الخدمات.
  3. سترى قائمة بجميع الخدمات المتوفرة حاليًا في نظامك. حدد موقع ملف خدمة سياسة التشخيص وانقر بزر الماوس الأيمن على اسمه.
  4. يختار إعادة تشغيل من قائمة السياق الخاصة به.
  5. وبالمثل ، كرر الخطوات لإعادة تشغيل ملف نوافذ إدارة الأجهزة خدمة.

6. قم بتثبيت Microsoft Edge WebView2 Runtime

قد لا تعلم أن تطبيق Get Help ليس تطبيق Windows كامل الأهلية. بدلاً من ذلك ، إنه تطبيق ويب بسيط يعرض المحتوى داخل التطبيق من خادم Microsoft. لهذا ، يستخدم التطبيق شيئًا يسمى Microsoft Edge WebView.

Microsoft Edge WebView هو برنامج صغير الحجم يسمح لتطبيقات Windows بجلب أي محتوى من الإنترنت وعرضه داخل أحد التطبيقات. في بعض الأحيان ، قد يتلف Microsoft Edge WebView ، مما يؤدي إلى حدوث مشكلات في جميع التطبيقات المستندة إلى الويب.

الشيء الجيد هو أن تثبيت Microsoft Edge WebView2 Runtime يمكن أن يحل هذه المشكلة. فيما يلي خطوات ذلك:

  1. قم بزيارة موقع ويب Microsoft Edge Developer وحدد موقع قم بتنزيل WebView2 Runtime قسم.
  2. انقر فوق الزر المطابق لهندسة النظام الخاص بك أسفل ملف مثبت مستقل دائم الخضرة عنوان. بدلاً من ذلك ، انقر فوق تحميل زر تحت دائم الخضرة التمهيد.
  3. بمجرد تنزيل ملف الإعداد ، قم بتشغيله واتبع التعليمات.
  4. بعد تثبيت Microsoft Edge WebView2 Runtime ، تحقق مما إذا كان تطبيق Get Help يعمل بشكل صحيح.

إذا رأيت خطأ يقول "فشل الإعداد، "" الرجاء إعادة تنزيل الإصدار الصحيح مرة أخرى.

7. قم بإلغاء تثبيت تطبيق Get Help وإعادة تثبيته

إذا جربت جميع الحلول الأخرى ، نوصي بإلغاء تثبيت تطبيق Get Help وإعادة تثبيته.

لإلغاء التثبيت ، يمكنك بسهولة قم بإلغاء تثبيت تطبيق Windows عبر الإعدادات. بمجرد الانتهاء ، انتقل إلى الحصول على مساعدة صفحة متجر Microsoft. اضغط على احصل على تطبيق المتجر زر وتنزيله من هناك.

يجب أن يؤدي التثبيت الجديد إلى حل جميع المشكلات المتعلقة بالتطبيق. والآن ، يمكنك الرجوع إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها دون أي متاعب.

لا مزيد من الشاشة الفارغة في تطبيق Get Help

عندما تصادف تطبيق ويب لا يعمل ، فإن أول شيء هو التحقق من اتصالك بالإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون تثبيت Microsoft Edge WebView2 Runtime مفيدًا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الآن بعد أن عمل تطبيق Get Help الخاص بك ، قد تحتاج إلى معرفة بعض أفضل الطرق لاستخدامه على Windows. بهذه الطريقة ، يمكنك تحقيق أقصى استفادة من مركز استكشاف الأخطاء وإصلاحها الجديد من Microsoft.