قد تبدو رسالة خطأ Windows ذات الصوت الغريب هذه مزعجة ، ولكن هناك طرق لإصلاحها.
يعد "الخطأ الثابت غير المعروف" مشكلة خطيرة تتعلق بنظام التشغيل Windows. إنها رسالة خطأ أبلغ المستخدمون عن ظهورها عند ممارسة الألعاب واستخدام برامج الوسائط وبعد وقت قصير من بدء تشغيل Windows. يتسبب هذا الخطأ في تحول الشاشة إلى اللون الأسود ، مما يترك للمستخدمين خيارات أخرى قليلة بخلاف إعادة تشغيل أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.
إنها ليست مشكلة كبيرة إذا حدثت مرة واحدة فقط. ومع ذلك ، أبلغ المستخدمون عن تكرار حدوث "خطأ ثابت غير معروف" بانتظام على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم في ظل ظروف معينة. هذه هي الطريقة التي يمكنك بها إصلاح "خطأ ثابت غير معروف" في نظامي التشغيل Windows 10 و 11.
1. قم بتشغيل صورة النظام وأوامر إصلاح الملف
يمكن أن يكون سبب "الخطأ الثابت غير المعروف" هو ملفات النظام التالفة. أكد بعض المستخدمين بالفعل أن تشغيل أمر مدقق ملفات النظام (SFC) يحل "Unknown Hard Error "على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. ومع ذلك ، قم بإجراء فحص نشر الصور وإدارتها (DISM) قبل الاستخدام SFC.
مقالتنا حول إصلاح الملفات التالفة باستخدام أدوات Windows المضمنة يتضمن إرشادات لتشغيل عمليات فحص SFC و DISM.
2. قم بتنظيف جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows
يعد التشغيل النظيف لنظام التشغيل Windows أحد الحلول المؤكدة على نطاق واسع لـ "الخطأ الثابت غير المعروف". سيؤدي تطبيق هذا القرار إلى تعطيل تطبيقات وخدمات بدء التشغيل غير الأساسية التابعة لجهات خارجية. يمكن أن يمنع هذا تعارض البرامج الذي قد يتسبب في حدوث "خطأ ثابت غير معروف" على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
لا تنظر أبعد من هذا الدليل ل إجراء تمهيد نظيف لنظام Windows للحصول على تفاصيل حول كيفية تعطيل خدمات وبرامج بدء التشغيل التابعة لجهات أخرى. ثم أعد تشغيل الكمبيوتر عند تعيين تكوين التمهيد الجديد باستخدام Task Manager و MSConfig. جرب تشغيل بعض الألعاب أو استخدام حزم البرامج التي تسببت في حدوث الخطأ سابقًا لمعرفة ما إذا تكرر حدوثه بعد التشغيل النظيف.
إذا لم يتكرر الخطأ مرة أخرى ، فأنت في طريقك إلى شيء ما. يمكنك الاحتفاظ بتكوين التمهيد الحالي أو محاولة تحديد سبب المشكلة من أجل إعادة تمكين عناصر بدء التشغيل. لتحديد الجاني ، ستحتاج إلى إعادة تمكين عنصر بدء تشغيل تدريجيًا في كل مرة تقوم فيها بإعادة تشغيل (أو إيقاف) Windows حتى تعود المشكلة.
3. قم بتشغيل فحص فحص إصلاح القرص
يمكن أن يكون "خطأ ثابت غير معروف" بسبب مشكلات في محرك الأقراص الثابتة. Check Disk (CHKDSK) هي الأداة المساعدة الوحيدة لنظام التشغيل Windows المثبتة مسبقًا والتي تتحقق من أخطاء محرك الأقراص الثابتة وتحلها. لذا ، حاول تشغيل فحص CHKDSK عبر موجه الأوامر أو مستكشف الملفات.
دليلنا إلى تشغيل CHKDSK على Windows يتضمن تعليمات لاستخدام هذه الأداة في كلتا الحالتين.
4. قم بإزالة أي تحديثات Windows حديثة
أبلغ عدد قليل من المستخدمين عن ظهور "خطأ ثابت غير معروف" بعد تثبيت تحديثات Windows. هذا يسلط الضوء على مشاكل التحديث يمكن أن تؤدي إلى الخطأ. قد يكون الحل المحتمل في مثل هذا السيناريو هو إلغاء تثبيت آخر تحديث بعد حدوث المشكلة.
حاول إزالة آخر تحديث للتصحيح المثبت ، كما هو مذكور في هذه المقالة حول كيفية إلغاء تثبيت تحديثات Windows 10 و 11 يدويًا.
5. استرجع جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى نقطة استعادة Windows السابقة
تعمل أداة "استعادة النظام" على التراجع عن تغييرات النظام عن طريق استعادة Windows إلى نسخة احتياطية للصورة (نقطة استعادة). إنها أداة قيمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لإصلاح "الخطأ الثابت غير المعروف" إذا قمت بتمكينه وكانت هناك نقاط استعادة متاحة.
استخدام استعادة النظام لعودة Windows يرسل جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى وقت لم يحدث فيه الخطأ. قد يزيل التحديثات المثبتة مؤخرًا أو برامج الجهات الخارجية التي تسبب الخطأ وتعيد أي تلف في ملف النظام.
لكي تعمل هذه الطريقة ، ستحتاج إلى تحديد تاريخ نقطة استعادة يسبق "خطأ ثابت غير معروف" على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يعد اختيار أقدم نقطة استعادة متاحة هو أفضل رهان إذا لم تكن متأكدًا مما تريده. يختار إظهار المزيد من نقاط الاستعادة إذا كان هذا الإعداد متاحًا لمشاهدة جميع خيارات الاستعادة.
6. قم بالتبديل إلى حساب مستخدم جديد
قد تكون مشكلة في حساب المستخدم الخاص بك هي سبب ظهور "خطأ ثابت غير معروف" على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم تتمكن من إصلاح هذه المشكلة ، فيمكنك أيضًا حلها من خلال إنشاء حساب مستخدم جديد واستخدامه.
يمكنك أيضًا نسخ بيانات ملف المستخدم من حسابك القديم إلى الحساب الجديد. لذا حاول إنشاء حساب مستخدم Windows جديد كحل لمعرفة ما إذا كان ذلك يحل "خطأ ثابت غير معروف".
7. إعادة ضبط النوافذ
إعادة تعيين Windows 10 أو 11 هي آخر شيء يجب تجربته عندما يفشل كل شيء آخر في إصلاح الخطأ "Unknown خطأ فادح. " تعمل إعادة ضبط المصنع على إعادة Windows إلى حالته الافتراضية ، كما كانت عند الشراء لأول مرة هو - هي.
على هذا النحو ، سيتعين عليك إعادة تثبيت حزم البرامج التي لم تكن مثبتة مسبقًا. لحسن الحظ ، يمكنك إخبار Windows بالاحتفاظ بملفات المستخدم ، لذا فهي ليست عملية مسح كاملة.
يمكنك تحديد إعادة تعيين جهاز كمبيوتر من الإعدادات أو قائمة بيئة استرداد Windows إذا لزم الأمر. مقالتنا حول كيفية إعادة ضبط المصنع للويندوز يتضمن إرشادات لتنفيذ طريقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
اقتل "خطأ صعب غير معروف" على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows
يمكنك التخلص من خطأ "خطأ ثابت غير معروف" من خلال تطبيق الإصلاحات المحتملة أعلاه. إنها ليست المشكلة الأكثر وضوحًا التي يجب إصلاحها ، ولكن من المحتمل أن يتم حل أحد هذه الحلول. السيناريو الأسوأ هو أن محرك الأقراص الثابتة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك يتعطل ، وفي هذه الحالة قد تحتاج إلى استبدال محرك الأقراص.