نظرًا لأنه تم إنشاء رموز QR للخدمات اللوجستية ، فليس من المستغرب أن تعمل التكنولوجيا بشكل رائع لإدارة المخزون لتتبع حركة البضائع.
كان تتبع رمز الاستجابة السريعة في صناعة الخدمات اللوجستية منذ تأسيسها في عام 1994. ابتكرت شركة Denso Wave اليابانية رموز QR لتتبع تصنيع المركبات والأجزاء ، حيث يمكنها ترميز حروف كانجي ، كانا ، وأحرف أبجدية رقمية.
نظرًا لأن تقنية رمز الاستجابة السريعة قد تطورت على مر السنين ، حتى الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم تستخدمها لأغراضها اللوجستية من خلال ميزات التتبع المتقدمة لـمولد رمز الاستجابة السريعة متصل. انظر إلى أفضل الطرق والاستخدامات لرموز QR للوجستيات.
1. إدارة المخزون في المستودعات
نظرًا لأن رموز QR تم إنشاؤها في البداية للخدمات اللوجستية ، فليس من المستغرب أن تعمل التكنولوجيا بشكل رائع لإدارة المخزون لتتبع حركة البضائع والإمدادات.
مقارنةً بالرموز الشريطية التقليدية ، يمكن لأكواد QR تخزين المزيد من المعلومات ، مثل:
- الرقم التسلسلي للطرد
- وصف المنتج
- تاريخ التسليم او الوصول
- عنوان الوجهة
باستخدام رمز QR واحد ، يمكن لشركات الخدمات اللوجستية تخزين كل هذه التفاصيل على ملصقات المخزون لكل منها الحزمة ، مما يسهل على الموظفين تسجيل تحركات الطرود لأنهم يحتاجون فقط إلى الهواتف الذكية.
تتيح ميزة إنشاء رمز الاستجابة السريعة المجمعة للشركات إنشاء أكواد QR فريدة متعددة لجميع الطرود الخاصة بهم. إنها ميزة موفرة للوقت ، خاصة لشركات الخدمات اللوجستية الكبيرة التي تدار يوميًا مئات ، إن لم يكن الآلاف ، من الحزم.
2. تتبع الطرد أثناء العبور
يعد الحفاظ على دقة وقت التسليم من المستودع إلى المنازل أمرًا بالغ الأهمية لشركات الخدمات اللوجستية. يتيح رمز الاستجابة السريعة الديناميكي للعملاء تتبع الطرود والشحنات أثناء تحرك الطرد في الوقت الفعلي.
عندما يتوقف رمز الاستجابة السريعة عند منشأة أو مستودع ، يمكن للموظفين مسح الرمز ضوئيًا لتسجيل تقدم الطرد من خلال محدد موقع رمز الاستجابة السريعة. بمجرد مسحه ضوئيًا ، يُظهر رمز الاستجابة السريعة معلومات تشمل:
- موقع ووقت الفحص
- الأجهزة المستخدمة
- إجمالي عدد عمليات الفحص التي تم إجراؤها
من خلال التتبع الديناميكي لرمز الاستجابة السريعة ، يمكن لشركات الخدمات اللوجستية تحديث المعلومات داخل الكود دون استبدالها. يسمح برنامج رمز الاستجابة السريعة للشركات بتعطيل المسح بمجرد تسليم الطرد.
3. الشحن إلى عنوان التسليم الصحيح
تقلصت احتمالية فقدان الطرود بشكل كبير بفضل التقنيات المتقدمة وأنظمة التسليم الأفضل. ومع ذلك ، لا يزال أحد أكبر مخاوف الشركات اللوجستية.
يمكن أن يساعد رمز الاستجابة السريعة لخرائط Google فرق التوصيل في شحن الطرد الصحيح إلى عنوان التسليم الصحيح في وقت دقيق. عند الفحص ، يمكن للناقلين رؤية الموقع المشفر الظاهر على هواتفهم الذكية واستخدامه كدليل لمنطقة التسليم.
بفضل قوة الملاحة ورموز الاستجابة السريعة ، يمكن لشركات الخدمات اللوجستية تقليل نسبة الطرود المفقودة. يوفر على الشركات عناء التعامل مع الطرود المفقودة والعملاء من الاتصال بخدمات العملاء.
4. تعليمات الطرود وتفاصيل المنتج
يعد تعليم الرعاية المناسبة جزءًا مهمًا من الخدمات اللوجستية. يتيح إعلام العملاء بهذه التفاصيل الأساسية للشركات التعامل مع الحزمة بعناية والعملاء لتفريغها دون الإضرار بالعنصر.
من خلال تعدد استخدامات أكواد QR ، يمكن للشركات تخزين التعليمات بتنسيقات ملفات مختلفة:
- ملفات PDF
- الفيديو المخزن على الخدمات السحابية
- فيديو يوتيوب
- الحملات على المواقع الإلكترونية
يمكن لأكواد QR تخزين أنواع ملفات مختلفة ، أيًا كانت شركة الخدمات اللوجستية التي تراها مناسبة لاحتياجات أعمالهم. إحدى الشركات التي استفادت من أكواد QR للحصول على تفاصيل المنتج هي صناعة الأدوية.
في الآونة الأخيرة ، أقر الاتحاد الأوروبي تشريعا لرموز QR الموجودة في عبوات المنتجات الطبية. بمجرد استلام العملاء للطرد ، يمكنهم التحقق من صحة المنتجات والمعلومات الصيدلانية الأخرى.
5. دليل رعاية متعدد اللغات للطرد
الخدمات اللوجستية هي عمل عالمي. يمكن أن ينتهي الأمر بالعنصر الذي تم تصنيعه في الصين أو فيتنام في العملاء في هولندا أو الولايات المتحدة. هذا يعني أنه يجب على الشركات وضع إستراتيجيات لتوفير معلومات تتجاوز حواجز اللغة.
يمكن أن يوفر رمز الاستجابة السريعة أدلة رعاية متعددة اللغات للمستهلكين. هذا ممكن مع رمز الاستجابة السريعة متعدد عناوين URL. يمكنه تخزين الصفحات المقصودة بلغات مختلفة ، ويمكن للعملاء والموظفين الاستفادة من هذه الميزة متعددة اللغات.
وإليك كيفية عمله: يكتشف رمز الاستجابة السريعة لغة جهاز المسح ثم يترجم الدليل تلقائيًا. إنه ملائم للموظفين والموظفين ويلغي الحاجة إلى كتيبات عالية الجودة مكتوبة بلغات مختلفة.
6. دليل لمحطات التسليم للعملاء
في الطرف الآخر من العصا ، قد يحتاج العملاء إلى طلب إرجاع العنصر. يمكن للعملاء تسليم الطرد في المحطات المحددة عندما لا يتمكنون من ترتيب الاستلام من شركة الخدمات اللوجستية.
يمكن للعملاء تحديد موقع أقرب محطة إنزال مع رمز الاستجابة السريعة على الملصق.
وبالمثل ، يمكن لخدمات البريد السريع استخدام رمز الاستجابة السريعة لتتبع عودة العنصر من العميل إلى الشركة ، حيث يشير كل مسح إلى تقدم الطرد.
يمكن أن تستفيد رموز QR لمحطات الإنزال أيضًا من خرائط Google لضمان إعادة العملاء للطرد إلى الموقع الصحيح. بهذه الطريقة ، يمكنهم أيضًا التعامل مع عملية الإرجاع دون الحاجة إلى التعامل مع المزيد من المتاعب.
7. الوصول إلى دعم العملاء وردود الفعل
بالنسبة للعملاء الذين يحتاجون إلى مزيد من المعلومات حول عمليات إرجاع الطرد ، يمكن لشركات الخدمات اللوجستية استخدام رمز الاستجابة السريعة لدعم العملاء. يؤدي مسح رمز الاستجابة السريعة إلى موقع الويب حيث يمكنهم الدردشة وإرسال رسائل البريد الإلكتروني وإجراء المكالمات.
من خلال اتباع نهج أكثر ملاءمة لدعم العملاء ، يتم تشجيع العملاء على إرجاع العنصر بدلاً من الاحتفاظ به لمجرد أنهم بحاجة إلى التعرف على عملية الإرجاع. على المدى الطويل ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة رضا العملاء.
تعتبر ملاحظات العملاء أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لشركات الخدمات اللوجستية لتحديد نقاط القوة والضعف ومؤشرات التحسين. يؤدي رمز الاستجابة السريعة الموجود على العبوة إلى نموذج Google حيث يمكن للعملاء ملء استبيان وترك مراجعة.
تحسين عمليات الشحن والتسليم باستخدام رموز QR للخدمات اللوجستية
حسنت رموز الاستجابة السريعة للوجستيات عمليات الشحن والتسليم للعديد من شركات الخدمات اللوجستية في جميع أنحاء العالم.
تلعب الخدمات اللوجستية دورًا مهمًا في تعزيز ولاء العملاء ، خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة ، لأن الشحن والتوصيل الخاليين من الإجهاد يتركان انطباعًا دائمًا لدى العملاء.
يمكن أن تعمل رموز QR كحل شامل للمخزون والتسليم والمرتجعات وتعليمات العناية والمزيد.
