كيفية إصلاح مستكشفات الأخطاء ومصلحها التي لا تعمل في نظامي التشغيل Windows 10 و11

غالبًا ما يستخدم المستخدمون أدوات حل مشكلات Windows 11/10 المثبتة مسبقًا والمتوفرة في الإعدادات لإصلاح مشكلات التحديث والصوت والإنترنت والميكروفون وتشغيل الفيديو والبلوتوث وتطبيقات UWP. ومع ذلك، في بعض الأحيان تعرض مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها رسائل في نوافذها تقول "خطأ حدث أثناء استكشاف الأخطاء وإصلاحها." أو قد تقول الرسالة: "حدث خطأ أثناء تحميل الملف مستكشف الأخطاء ومصلحها."

يمكن أن تختلف رسائل الخطأ والرموز الكاملة قليلاً وتظهر بعد أن يختار المستخدمون تشغيل مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها. ونتيجة لذلك، لا تعمل مستكشفات أخطاء Windows ومصلحاتها المتأثرة. هذه هي الطريقة التي يمكنك بها إصلاح مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها التي لا تعمل على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 11/10.

1. مسح وإصلاح ملفات النظام

قال بعض المستخدمين إن أدوات إصلاح ملفات النظام والصور ساعدتهم في إصلاح أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لنظام التشغيل Windows 11/10 التي لا تعمل. System File Checker هو أداة سطر الأوامر لإصلاح تلف ملفات النظام. تعد خدمة نشر الصور وإدارتها أداة مساعدة يمكنك تشغيلها لمعالجة المشكلات المتعلقة بصورة Windows. حاول تشغيل كلتا الأداتين في موجه الأوامر، كما هو موضح في هذا

دليل لإصلاح ملفات Windows التالفة.

2. تمكين أو إعادة تشغيل الخدمات المطلوبة

يمكن أن تتوقف مستكشفات أخطاء Windows ومصلحاتها عن العمل بسبب تعطيل الخدمات المطلوبة أو عدم تشغيلها. يعد تمكين وبدء تشغيل خدمات مثل Cryptographic Services وWindows Update وBITS وWindows Installer حلاً محتملاً لإصلاح مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها التي يؤكد المستخدمون أنها تعمل. حاول بدء تلك الخدمات المطلوبة مثل هذا:

1. أظهر تطبيق إدارة الخدمة بطريقة في هذا دليل لفتح الخدمات.
2. نقرتين متتاليتين خدمات التشفير لإظهار نافذة الإعدادات.
3. اضغط على نوع بدء التشغيل القائمة المنسدلة واختر تلقائي الإعداد إذا تم تحديد خيار مختلف.
4. بعد ذلك، حدد يبدأ خيار تشغيل الخدمة.
5. اضغط على يتقدم و نعم خيارات لتعيين الإعدادات التي اخترتها.
6. كرر الخطوات السابقة مع Windows Update وWindows Installer وخدمة النقل الذكي في الخلفية.

إذا كانت هذه الخدمات قيد التشغيل بالفعل وتم ضبطها على بدء التشغيل التلقائي، فحاول إعادة تشغيلها. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الخدمة في نافذة الخدمات وحدد أ إعادة تشغيل خيار.

3. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS وأعد تعيين كتالوج Winsock

يمكن أن تتسبب مشكلات الشبكة في حدوث بعض مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها التي يكون فيها الاتصال بالإنترنت أكثر أهمية لحدوث خلل. يمكن أن يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS وإعادة تعيين كتالوج Winsock إلى معالجة مشكلات الشبكة هذه. يوصى بهذا الإصلاح المحتمل بشكل خاص لإصلاح مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها. يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS وإعادة تعيين كتالوج Winsock عن طريق تنفيذ أمرين مثل هذا:

1. افتح تطبيق موجه الأوامر بامتيازات مرتفعة. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية الوصول إلى هذا التطبيق، فاطلع على هذا الدليل فتح موجه الأوامر مع حقوق المسؤول.
2. أدخل هذا الأمر وقم بتنفيذه لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات:

   ipconfig /flushdns

3. لإعادة تعيين Winsock، قم بتنفيذ هذا الأمر:

   netsh winsock reset

4. قم بتعطيل برامج الأمان وجدران الحماية التابعة لجهة خارجية

تتضمن العديد من حزم برامج الأمان جدران الحماية التي يمكنها في بعض الأحيان منع مستكشفات أخطاء Windows ومصلحاتها من الاتصال بخوادم Microsoft. إذا كان هناك تطبيق أمان تابع لجهة خارجية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فقم بتعطيل مكون جدار الحماية الخاص بهذا البرنامج للتأكد من أنه لا يمكن أن يتداخل مع مستكشفات أخطاء Windows ومصلحاتها. ثم حاول تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها مع تعطيل مكون جدار الحماية.

5. أعد تسمية مجلدات Catroot2 وSoftwareDistribution

إذا كنت تواجه مشكلات مع مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها، فحاول تطبيق هذا الحل المحتمل. يؤكد المستخدمون على إعادة تسمية مجلدات catroot2 ويمكن لـ SoftwareDistribution إصلاح مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها الذي لا يعمل. هذه هي المجلدات التي تخزن البيانات لتحديثات Windows. أعد تسمية المجلدين catroot2 وSoftwareDistribution كما يلي:

1. قم بتشغيل تطبيق Windows Command Prompt بحقوق إدارية.
2. أدخل هذه الأوامر الأربعة المنفصلة، ​​مع الضغط على يدخل بعد كل إيقاف، لإيقاف خدمات التحديث:

   net stop cryptsvc
   net stop wuauserv
   net stop bits
   net stop msiserver

3. بعد ذلك، أدخل هذا الأمر واضغط يعود لإعادة تسمية المجلد SoftwareDistribution:

   renc:\Windows\SoftwareDistributionSoftwareDistribution.old

4. أدخل هذا الأمر لإعادة تسمية المجلد catroot2 ثم اضغط على يعود:

   renc:\Windows\System32\catroot2catroot2.old

5. أعد تشغيل الخدمات عن طريق إدخال وتنفيذ هذه الأوامر:

net start cryptsvc
net start wuauserv
net start bits
net start msiserver

6. تعديل متغيرات البيئة TEMP وTMP

يمكن أن تنشأ مشكلات مستكشف الأخطاء ومصلحها أيضًا عند تغيير متغيرات البيئة TEMP وTMP من قيمها الافتراضية. لمعالجة هذه المشكلة، قم بتعيين متغيرات البيئة TMP وTEMP إلى القيم الافتراضية كما يلي:

1. افتح مكتشف الملفات بالضغط على مفتاح ويندوز + S أزرار لوحة المفاتيح.
2. يكتب إعدادات النظام المتقدمة داخل مربع البحث.
3. انقر عرض إعدادات النظام المتقدمة لإظهار نافذة خصائص النظام.
4. اضغط على متغيرات البيئة زر على متقدم فاتورة غير مدفوعة.
5. افحص ال درجة حرارة و تمب القيم في مربع متغيرات النظام. إذا لم يتم ضبطهم على ذلك جيم:\ويندوز\درجة الحرارة، تابع الخطوات القليلة التالية لتعديل قيمها.
6. نقرتين متتاليتين درجة حرارة في مربع متغيرات النظام.
7. مسح النص الموجود في عاملقيمة صندوق. ثم الإدخال %SystemRoot%\TEMP داخل عاملقيمة صندوق.
8. انقر نعم في نافذة تحرير متغير النظام.
9. كرر الخطوات الثلاث السابقة لمتغير TMP.
10. يختار نعم في نافذة متغيرات البيئة.

7. تمكين مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها في محرر نهج المجموعة

يتضمن محرر نهج المجموعة المحلي خيارات السياسة لتعطيل مستكشفات أخطاء Windows ومصلحاتها. إذا كنت من مستخدمي Windows 11/10 Pro أو Enterprise، فقد يكون السبب هو أن سياسة المجموعة قد قامت بتعطيل مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها. وهذا محتمل بشكل خاص إذا كانت رسالة الخطأ تشير إلى تعطيل استكشاف الأخطاء وإصلاحها. يمكنك تمكين استكشاف الأخطاء وإصلاحها في محرر نهج المجموعة مثل هذا:

1. افتح محرر نهج المجموعة المحلي وانقر نقرًا مزدوجًا تكوين الكمبيوتر في تلك الأداة المساعدة.
2. ثم انقر نقرا مزدوجا القوالب الادارية > نظام > استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتشخيص > التشخيصات المكتوبة لعرض إعدادات السياسة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
3. انقر نقرًا مزدوجًا فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها: السماح للمستخدمين بالوصول إلى معالجات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتشغيلها سياسة.
4. انقر ممكّن لإعادة تمكين مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها إذا تم تعطيل السياسة.
5. اضغط على يتقدم > نعم أزرار.
6. كرر الخطوات الثلاث السابقة لل استكشاف الأخطاء وإصلاحها: السماح للمستخدمين بالوصول إلى محتوى استكشاف الأخطاء وإصلاحها عبر الإنترنت و تكوين سياسة الأمان للتشخيصات المكتوبة سياسات.

تعد استعادة النظام أداة مساعدة تعمل على التراجع عن تغييرات النظام عن طريق إرجاع Windows إلى الأوقات السابقة. قد تتراجع هذه الأداة عن بعض التغييرات التي تسببت في خطأ مستكشف الأخطاء ومصلحها. يعتمد الكثير على ما إذا كان بإمكانك تحديد نقطة استعادة ستعيد Windows إلى الوقت الذي يمكنك فيه استخدام جميع مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها دون مشاكل.

ألق نظرة على هذا كيفية الاستفادة من استعادة النظام مقالة للحصول على إرشادات حول كيفية استرجاع Windows باستخدام هذه الأداة. حدد نقطة استعادة تعمل على إعادة Windows إلى التاريخ الذي عملت فيه جميع مستكشفات الأخطاء ومصلحها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. أقدم نقطة استعادة متاحة هي أفضل رهان لك إذا لم تكن متأكدًا.

يأتي استخدام استعادة النظام مع هذا التحذير: يتم تثبيت البرنامج بعد إزالة تاريخ الاستعادة. وهذا يعني أنك قد تحتاج إلى إعادة تثبيت بعض البرامج المفقودة بعد إجراء عملية الاستعادة. النقر مسح لبرامج المتضررة في استعادة النظام يظهر لك البرنامج الذي تم حذفه من خلال نقطة الاستعادة.

9. إعادة ضبط المصنع لجهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows

إذا ظلت أدوات تحري الخلل وإصلاحه لا تعمل بعد تطبيق جميع الحلول المذكورة أعلاه، فإن إعادة ضبط Windows هي آخر شيء يجب عليك تجربته. قد يبدو ذلك جذريًا لإصلاح أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ولكن من المحتمل أن تؤدي إعادة تثبيت Windows مع إعادة التعيين إلى حل مشكلات النظام الأعمق التي أدت إلى تعطلها. سيؤدي هذا الحل المحتمل إلى مسح جميع البرامج والتطبيقات التي قمت بتثبيتها.

أفضل طريقة لتطبيق هذا الحل المحتمل هي استخدام أداة "إعادة ضبط هذا الكمبيوتر"، كما هو موضح في مقالتنا حول كيفية إعادة ضبط المصنع للويندوز. اختيار احتفظ بملفاتي في هذه الأداة سوف يحفظ ملفات المستخدم الخاصة بك. كذلك، احتفظ بـ استعادة التطبيقات المثبتة مسبقًا تم تعيين الخيار على نعم للاحتفاظ بالبرامج المثبتة مسبقًا.

أصلح مشكلات Windows لديك باستخدام أدوات حل المشكلات مرة أخرى

على الرغم من أن معظم المستخدمين ربما يمكنهم الاستغناء عن أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لنظام التشغيل Windows، إلا أنه لا يمكن إنكار فائدتها في إصلاح مشكلات الحوسبة. من المحتمل أن تحل الحلول المحتملة المذكورة أعلاه معظم الأخطاء التي تمنع مستكشفي أخطاء Windows ومصلحها من بدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ثم يمكنك الاستفادة من مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها لمساعدتك في إصلاح مشكلات Windows 10 أو 11 مرة أخرى.