سواء كان جهاز iPhone الخاص بك لا يتلقى أي مكالمات من جهة اتصال محددة أو أي من جهات الاتصال الخاصة بك، فاتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه لحل المشكلة.

على الرغم من أن العديد من ميزات الهواتف الذكية تتداخل الآن مع أجهزة الكمبيوتر، إلا أن إجراء المكالمات واستقبالها لا يزال من الوظائف الأساسية للهاتف. لذلك، قد يكون الأمر محبطًا عندما تتمكن من الوصول إلى الإنترنت والتقاط الصور وغير ذلك الكثير باستخدام جهاز iPhone الخاص بك، ومع ذلك لا يستطيع الجهاز أداء المهمة الأساسية المتمثلة في تلقي مكالمة.

أدناه، نلقي نظرة على الحلول التي يمكنك تجربتها عندما تجد أنك غير قادر على استقبال المكالمات على جهاز iPhone الخاص بك على الإطلاق.

1. تحقق من حالة خطة هاتفك المحمول

لنبدأ باستبعاد الأسباب غير الفنية. أولاً، تأكد من أن لديك خطة جوال نشطة. إذا تم تعليق خطتك لأكثر من ثلاثة إلى أربعة أسابيع، فلن يرن جهاز iPhone الخاص بك لأن معظم شركات الاتصالات تسمح فقط للحسابات منتهية الصلاحية بتلقي المكالمات لعدد محدود من الأيام.

إذا كان الأمر كذلك، فما عليك سوى إعادة تحميل خطة هاتفك المحمول وإعادة تنشيطها، وسيرن جهاز iPhone الخاص بك عندما تتلقى مكالمات مرة أخرى.

instagram viewer

2. تعطيل وضع الطائرة والتركيز

وضع الطائرة هو إعداد يعمل على تعطيل الاتصال الخلوي أثناء الرحلة. ولكن إذا لم تكن بالفعل على متن طائرة، فستحتاج إلى إيقاف تشغيله حتى تتمكن من تلقي المكالمات دون مشاكل. الوصول إلى مركز التحكم، وإذا رأيت أن وضع الطيران الأيقونة برتقالية، اضغط لإيقاف تشغيلها.

التركيز هو ميزة أخرى تؤثر على المكالمات. يساعدك على التحكم في المكالمات الواردة والرسائل النصية وإشعارات التطبيقات حتى تتمكن من تجنب التشتيت أثناء العمل أو الراحة. ما لم تقم بتخصيص إعداداته، فإن أوضاع التركيز مثل عدم الإزعاج والنوم ستعمل على تعطيل المكالمات الواردة بشكل افتراضي.

للتحقق مما إذا كان هذا هو سبب مشكلتك، افتح الملف مركز التحكم ومعرفة ما إذا كان لديك أحد أوضاع التركيز ممكّنًا. إذا كانت الإجابة بنعم، فما عليك سوى النقر على أيقونة الوضع لإيقاف تشغيله. الآن، يجب أن تبدأ في سماع نغمة الرنين عندما تتلقى أي مكالمات.

2 صور

3. قم بتوصيل جهاز iPhone الخاص بك بالإنترنت

ينطبق هذا الإصلاح إذا كنت تنوي تلقي المكالمات من خلال تطبيقات الطرف الثالث مثل WhatsApp وMessenger. بالنسبة لهذه التطبيقات، لا يمكن إجراء المكالمات إذا كان جهاز iPhone الخاص بك غير متصل بالإنترنت.

لذلك، كل ما عليك فعله هو تمكين بيانات الجوال أو توصيل جهاز iPhone الخاص بك بشبكة Wi-Fi لتلقي المكالمات على هذه التطبيقات مرة أخرى. لتشغيل بيانات الجوال، انتقل إلى الإعدادات> الخلوية والتبديل بيانات خليوية. للاتصال بشبكة Wi-Fi، انتقل إلى الإعدادات > الواي فاي وحدد شبكة Wi-Fi من القائمة.

3 صور

4. تعزيز إشارة الهاتف الخاص بك

هل سبق لك أن تلقيت إشعارات غير متوقعة بشأن المكالمات الفائتة، على الرغم من أن جهاز iPhone الخاص بك لم يرن على الإطلاق خلال تلك الفترة؟ قد يحدث هذا عندما تكون في منطقة بها استقبال ضعيف للهاتف. وبصرف النظر عن مشاكل الموقع، قد تسبب الظروف الجوية السيئة هذا أيضًا.

لمعرفة ما إذا كان جهاز iPhone الخاص بك متاحًا لتلقي المكالمات، يمكنك التحقق من أيقونة إشارة الخلية في شريط الحالة. إذا كنت تتوقع مكالمة في وقت معين ولكن لاحظت أن الأيقونة تعرض شريطًا واحدًا أو شريطين مملوءين فقط، فيمكنك تجربة الخروج في الخارج (إذا كنت في مبنى داخلي) للحصول على إشارة أقوى.

5. قم بإيقاف تشغيل إسكات المتصلين غير المعروفين

ال إسكات المتصلين غير المعروفين تعمل الميزة على كتم صوت جميع المكالمات الواردة من الأشخاص غير الموجودين في جهات الاتصال الخاصة بك. كما أنه يكتم المكالمات الواردة من الأشخاص الذين لم تتصل بهم مطلقًا أو تستقبل رقم هاتفهم (عبر مكالمة أو رسالة نصية أو بريد إلكتروني).

لذلك، إذا اتصل بك شخص ما مثل أحد أقاربك البعيدين أو موظف التوصيل، فقد لا تسمع نغمة الرنين الواردة مع تمكين هذا الإعداد. لإصلاحه، انتقل إلى الإعدادات > الهاتف > إسكات المتصلين غير المعروفين. إذا رأيت مفتاح التبديل ممكّنًا بجوار إسكات المتصلين غير المعروفين، أطفئه.

الآن، يجب أن تسمع نغمة الرنين لجميع المكالمات الواردة إلا إذا قمت بحظر الشخص.

3 صور

6. تحقق مما إذا كنت قد قمت بحظر المتصل

بعدك حظر شخص ما على جهاز iPhone الخاص بك، لا يمكنهم الاتصال بك أو FaceTime أو إرسال رسالة نصية إليك. من الممكن أنك قمت بحظر شخص ما عن طريق الصدفة أو لم تعد بحاجة إلى حظره، ولهذا السبب لا يمكنك سماع عندما يتصل بك. لمعالجة هذه المشكلة، إليك كيفية التحقق من قائمة الحظر لديك وإلغاء حظرها.

اذهب إلى الإعدادات > الهاتف > جهات الاتصال المحظورة. في قائمة جهات الاتصال المحظورة، اسحب لليسار على الإدخال المطلوب ثم انقر فوق رفع الحظر. وبدلاً من ذلك، انقر فوق يحرر، ثم اضغط على اللون الأحمر ناقص (-) زر وانقر رفع الحظر.

3 صور

7. أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك

تعد إعادة تشغيل جهازك طريقة بسيطة وفعالة لإصلاح المشكلات الشائعة دون الكثير من المتاعب. إذا لم يرن هاتفك حتى بعد تجربة الحلول المذكورة أعلاه، قم بإيقاف تشغيل جهاز iPhone الخاص بك ثم أعد تشغيله مرة أخرى بعد دقيقة لإعادة تشغيله.

8. قم بإيقاف تشغيل تحويل المكالمات

متى تم تمكين تحويل المكالمات، لن تتلقى أي إشعار أو تسمع نغمة رنين عندما يتصل بك الأشخاص، حيث يتم تحويل المكالمات الواردة إلى رقم آخر. لإيقاف تشغيل تحويل المكالمات لضمان استقبال المكالمات على جهاز iPhone الخاص بك كالمعتاد، انتقل إلى الإعدادات > الهاتف > تحويل المكالمات. امنحه بضع ثوانٍ للتحميل، ثم انقر للتبديل تحويل المكالمات إذا تم تمكينه.

3 صور

9. قم بمراجعة أدوات حظر مكالمات الطرف الثالث

لنفترض أنك تنتظر مكالمة من البنك الذي تتعامل معه. قد تعتقد أي تطبيقات لتحديد هوية المكالمات تابعة لجهة خارجية وحظر البريد العشوائي قمت بتثبيتها أن رقم خدمة العملاء هو رقم robocall أو بريد عشوائي وبالتالي حظره.

لإصلاح ذلك، افتح أيًا من هذه التطبيقات على جهاز iPhone الخاص بك وقم بإدراج أي أرقام لا تزال تفتقد المكالمات منها في القائمة البيضاء. قد ترغب أيضًا في إيقاف تشغيل جميع عمليات حظر المكالمات من داخل التطبيق أو من خلال الانتقال إلى الإعدادات > الهاتف > حظر المكالمات وتحديد هويتها. ثم قم بإيقاف تشغيل أي تطبيقات لتحديد المكالمات التي تراها هنا.

3 صور

10. قم بتحديث جهاز iPhone الخاص بك وتطبيقات الطرف الثالث الأخرى

عند هذه النقطة، من المفترض أن يكون واحد أو أكثر من الحلول المذكورة أعلاه قد أصلح جهاز iPhone الخاص بك الذي لا يرن. ولكن في حالة استمرار مواجهة المشكلات، تأكد من أن جهاز iPhone الخاص بك يعمل على أحدث إصدار من نظام التشغيل iOS. اذهب إلى الإعدادات > عام > تحديث البرنامج لمعرفة ما إذا كان هناك تحديث متاح لجهازك.

يجب عليك أيضًا تحديث تطبيقات مثل WhatsApp أو Skype أو Zoom إذا كنت تنوي استقبال المكالمات من خلالها. ربما يكون هناك خطأ يتسبب في حدوث مشكلات في استقبال المكالمات، لذا تحديث تطبيق iPhone المعني قد يحل المشكلة.

11. إعادة تعيين إعدادات الشبكة

الطريقة الأخيرة التي يمكنك تجربتها هي إعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهاز iPhone الخاص بك. يؤدي هذا إلى حذف البيانات المتعلقة بالشبكة وإعادة الإعدادات إلى حالتها الافتراضية.

الحل الشائع الآخر هو إعادة ضبط جميع الإعدادات بدلاً من ذلك. لن يؤدي هذا الإجراء إلى حذف البيانات الشخصية مثل الموسيقى والصور. وبدلاً من ذلك، فإنه يعيد جميع الإعدادات، بالإضافة إلى إعدادات الشبكة، إلى قيم المصنع الافتراضية. للقيام بذلك، انتقل إلى الإعدادات > عام > نقل أو إعادة تعيين iPhone > إعادة تعيين > إعادة ضبط جميع الإعدادات.

3 صور

استقبال المكالمات على جهاز iPhone الخاص بك مرة أخرى

عندما لا تتمكن من استقبال المكالمات على الإطلاق على جهاز iPhone الخاص بك، فعادةً ما يرجع ذلك إلى سببين رئيسيين. أحدهما هو مشاكل في إشارة الهاتف، والآخر هو أن هناك إعدادًا على جهاز iPhone الخاص بك يمنع وصول المكالمة.

ومن خلال تطبيق الإصلاحات المذكورة أعلاه، من المفترض أن تتمكن من استقبال المكالمات بشكل طبيعي مرة أخرى. ومع ذلك، إذا استمرت المشكلة، فيجب عليك الاتصال بموفر خدمة مشغل شبكة الجوال أو دعم Apple للحصول على مزيد من المساعدة.