استدعاءات سيارات تسلا: كل ما تحتاج إلى معرفته

الماخذ الرئيسية

• يمكن أن يكون سبب عمليات سحب سيارات Tesla بسبب مجموعة واسعة من المشكلات، بما في ذلك البطاريات المعيبة، وأخطاء البرامج، والمصابيح الأمامية المعطوبة. إذا كانت المشكلة تؤثر على سلامة السائق أو تجربته بشكل عام، فمن المحتمل أن يتم استدعاء السيارة.
• خضعت نماذج تسلا لعمليات استدعاء متعددة، بما في ذلك عمليات الاستدعاء لتحديثات برامج القيادة الذاتية، ومشكلات حزام الأمان، وآليات النوافذ، ومحاذاة الكاميرا الأمامية.
• يختلف تأثير استدعاء شركة Tesla على العملاء اعتمادًا على المشكلة المحددة. يمكن إصلاح المشكلات المتعلقة بالبرمجيات من خلال التحديثات عبر الأثير، بينما قد تتطلب المشكلات المتعلقة بالأجهزة زيارة وكيل Tesla أو المرآب للحصول على حل عملي. من المهم للمالكين التحقق مما إذا كانت سيارتهم مؤهلة للاستدعاء وتحديد موعد للإصلاح أو الفحص إذا لزم الأمر.

ارتفعت شعبية شركة تيسلا بشكل كبير خلال العقد الماضي، ولكن حتى شركة تصنيع السيارات الكهربائية سيئة السمعة هذه ليست محصنة ضد المشاكل. لقد حدثت عمليات استدعاء سيارات Tesla عدة مرات في الماضي، ولكن ما هي أنواع المشكلات التي تشكل عملية استدعاء، وكيف ستؤثر عليك كمالك، وكيف تعرف ما إذا كانت سيارة Tesla الخاصة بك بحاجة إلى الاستدعاء؟

ما هو استدعاء تسلا؟

يحدث الاستدعاء عندما يتم تحديد المنتج على أنه معيب أو خطير. يمكن استرجاع أي شيء، من الأجهزة التقنية إلى ألعاب الأطفال إلى أغذية الحيوانات الأليفة.

يمكن استدعاء السيارة الكهربائية لأي عدد من الأسباب. ربما تكون بطارياته معيبة، أو أن برنامجه به خلل، أو أن مصابيحه الأمامية ساطعة أو خافتة للغاية. مهما كانت المشكلة، إذا كانت تؤثر على سلامة السائق أو تجربته بشكل عام، فمن المحتمل أن يتم الاستدعاء.

إذا تم استدعاء سيارة Tesla الخاصة بك، فقد يلزم إعادتها فعليًا إلى المرآب إذا كانت المشكلة متعلقة بالأجهزة. ومع ذلك، إذا كانت المشكلة متعلقة بالبرنامج، فقد يؤدي تحديث التصحيح البسيط إلى حل المشكلة. في مثل هذه الحالة، لن يتعين عليك اصطحاب سيارتك إلى أي مكان أو القيام بأي شيء، حيث أن تحديثات برامج Tesla تكون تلقائية (طالما أن شبكة Wi-Fi في سيارتك نشطة).

ما هي موديلات تسلا التي تم استدعاؤها؟

كانت عمليات سحب سيارات تسلا لعام 2023 عديدة خلال النصف الأول من العام.

تم إجراء استدعاء كبير لشركة Tesla في فبراير 2023. في هذه الحالة، استدعت تسلا أكثر من 360 ألف سيارة كهربائية بسبب الحاجة إلى تحديث لبرنامج القيادة الذاتية. قضت الإدارة الوطنية لسلامة المرور على الطرق السريعة بأن النسخة التجريبية من برنامج القيادة الذاتية لشركة Tesla لا تفي بالمتطلبات القانونية ولديها القدرة على السماح بالقيادة غير القانونية.

يشمل هذا الاستدعاء طرازات X وS وY و3 Teslas، والتي يمتد تاريخ تصنيعها إلى حوالي ست سنوات. لحسن الحظ، يمكن إصلاح مشكلة الاستدعاء هذه عبر التحديث عبر الهواء، مما يعني أن المالكين لن يضطروا إلى قيادة سياراتهم الكهربائية إلى الوكلاء للفحص.

وفي منتصف عام 2023، استدعت تسلا ما يقرب من 16000 سيارة من طراز X وS بسبب مشاكل في حزام الأمان. وتم تصنيع هذه السيارات بين عامي 2021 و2023، ووافقت عليها الهيئة الوطنية للسلامة المرورية على الطرق السريعة أطلقت الإدارة تحقيقًا بعد أن قدم العديد من مالكي Tesla مطالبات بالضمان قضايا حزام الأمان.

ناقش تسلا المشكلة في أ وظيفة دعم تسلا، موضحًا أن الشركة ستستدعي طوعًا بعض مركبات X وS "لفحص والتأكد من أن أحزمة أمان الصف الأول متصلة بشكل صحيح بكل منها" مثبتات الشد المسبق." وذكر تسلا أيضًا أن وجود خطأ في المثبتات قد يعني أن "حزام الأمان قد لا يعمل كما هو مصمم في حالة الاصطدام"، مما يضع السائق في موقف صعب. مخاطرة.

تم نصح سائقي Tesla المتضررين بأخذ سياراتهم إلى وكيل Tesla لفحص أحزمة الأمان.

في أكتوبر 2022، تسلا استدعاء أكثر من 24 ألف سيارة موديل 3 بسبب مشاكل في ربط حزام الأمان. قبل شهرين، تم إصدار استدعاء آخر بسبب مشاكل مع أكثر من مليون آلية نافذة تسلا.

ذكرت الإدارة الوطنية لسلامة المرور على الطرق السريعة أن النوافذ قد تضغط على المستخدمين عن طريق الضغط الزائد على النوافذ، مما أدى إلى الاستدعاء. ولكن تم إصلاح ذلك من خلال التحديث عبر الهواء.

ولكن هذا ليس كل شيء. كما استدعت شركة تيسلا أيضًا أكثر من 1300 من مركباتها، مرة أخرى طرازي S وX، بسبب مشكلات محتملة في الكاميرا الأمامية. كان يشتبه في أن المركبات التي تم استدعاؤها ربما تحتوي على كاميرات محاذاة بشكل غير صحيح، مما قد يؤثر على ميزات مختلفة، مثل مكابح الطوارئ وتنبيهات الاصطدام. تم أيضًا استدعاء بعض موديلات Y بسبب هذه المشكلة.

بالإضافة إلى ذلك، أدت مشكلات كاميرا الرؤية الخلفية إلى استدعاء Tesla لـ 38 من سياراتها Model X EV في أبريل 2023.

كانت هناك أيضًا العديد من عمليات الاستدعاء الأخرى لـ Tesla Model 3. في الواقع، تم تحديد أربع مشكلات منفصلة للطراز 3 لاحتمال الاستدعاء، بما في ذلك...

• التوجيه الآلي/التكيفي يسبب السرعة والقيادة غير القانونية.
• أضواء الذيل الخاطئ.
• الوسائد الهوائية محاذاة بشكل غير صحيح.
• فصل معيب للبطارية.

تم إجراء استدعاءين في عام 2022. تضمنت إحدى هذه العناصر دعامة تثبيت إطار فرعي غير مناسبة مركبات موديل Yبينما كان الآخر يتعلق بخلل في المصابيح الخلفية لمركبات الموديل 3 كما ذكرنا سابقًا.

كيف تؤثر عمليات سحب سيارات تسلا على العملاء؟

تعتمد درجة تأثير الاستدعاء على العميل على المشكلة المحددة. إذا كان الاستدعاء مرتبطًا بمشكلة برمجية، فقد تتمكن Tesla من إصدار تحديث عبر الإنترنت، والذي سيحل تلقائيًا الخطأ أو الثغرة الأمنية أو أي مشكلة أخرى تواجهها.

ومع ذلك، فإن العديد من عمليات سحب سيارات Tesla كانت مرتبطة بالأجهزة، مما يعني أن هناك حاجة إلى إصلاح عملي. هذا هو المكان الذي يأتي فيه الإزعاج. إذا كنت تخطط لأخذ سيارة Tesla الخاصة بك في رحلة برية أو كنت بحاجة إليها لحدث مهم، فقد يكون سحبها أمرًا محبطًا للغاية. حتى لو لم تكن المشكلة تتعلق بالحياة أو الموت، فإن معظم المالكين لا يريدون القيادة وهم يعلمون أن هناك شيئًا ما هناك خطأ في سيارتهم، لذا سيحاول الكثيرون تحديد موعد مع الوكيل المحلي في أقرب وقت ممكن.

كيفية التحقق من طلب استدعاء تسلا وتقديمه

من المهم معرفة ما إذا كانت سيارة Tesla الخاصة بك مؤهلة للاستدعاء، ليس فقط لتجربة القيادة الخاصة بك ولكن أيضًا لسلامتك على الطريق.

التحقق من استدعاء تسلا

إذا كنت تريد التحقق مما إذا كانت سيارة Tesla الخاصة بك بحاجة إلى الاستدعاء، فإن Tesla لديها أداة بحث مخصصة والتي يمكنك من خلالها استخدام رقم VIN الخاص بك لتحديد ما إذا كان قد تم استدعاء سيارتك. يمكنك العثور على رقم VIN الخاص بسيارة Tesla على:

• الجزء الداخلي من باب الراكب الأمامي.
• الزجاج الأمامي.
• الجزء الداخلي من باب الراكب الخلفي.
• الجانب السفلي من مقعد الراكب الأمامي.
• عمود الباب العلوي.

وبدلاً من ذلك، يمكنك العثور على رقم VIN الخاص بسيارة Tesla في وثائق التأمين الخاصة بك أو أوراق التسجيل.

الإيداع لاستدعاء تسلا

إذا تأكدت من أن طراز Tesla الخاص بك مؤهل للاستدعاء، فيجب أن يتم إخطارك مباشرةً من قبل Tesla. سيتم بعد ذلك إصلاح الخلل المحدد مجانًا، سواء كان ذلك عبر التحديث عبر الهواء أو الإصلاح الفعلي في الوكالة أو المرآب.

إذا كانت سيارتك تتطلب فحصًا شخصيًا، فاحجز موعدًا مع وكيل Tesla المحلي لديك حتى تتمكن من استلامها. يمكنك القيام بذلك داخل تطبيق Tesla عن طريق تحديد الخدمة > طلب الخدمة > أخرى ومن ثم الاختيار شيء آخر لسببك. يجب عليك بعد ذلك توضيح أنك بحاجة إلى استلام سيارتك بسبب الاستدعاء ووصف طبيعة الاستدعاء.

ضع في اعتبارك أن سيارات Teslas تأتي مع ضمان لمدة أربع سنوات، ولكن إذا تم استدعاؤها، فمن الأفضل الاتصال بالوكيل المحلي الخاص بك لمعرفة ما إذا كان يمكنك حجز الإصلاح.

تسلا لديها أيضا خطة سداد الاستدعاء العامة ينطبق ذلك على المالكين الذين "دفعوا مقابل الحصول على خدمة لإصلاح الخلل أو عدم الامتثال قبل أ تاريخ الانتهاء المحدد." تأكد من أنك على علم بذلك إذا كان عليك الدفع مقابل خدمة بسبب يتذكر.

تستدعي تسلا النطاق من الصغير إلى الرئيسي وكل شيء آخر

على الرغم من أن بعض عمليات استدعاء سيارات Tesla بسيطة إلى حد ما، فمن المهم دائمًا أن تأخذ سيارتك للفحص إذا أصبح مؤهلاً أو احتفظ بشبكة Wi-Fi ممكّنة إذا تم إخطارك برسالة قادمة عبر الهواء تحديث. بهذه الطريقة، أنت تضمن أنك لا تقود سيارة Tesla الخاصة بك مع وجود عيوب خطيرة قد تعرضك للخطر أو تؤثر على تجربتك بشكل عام.