من الطبيعي أن يكون الأفراد الأكبر سنًا أقل طلاقة في استخدام التكنولوجيا، لكن هذا يعرضهم للخطر. وإليك كيفية معالجتها.
هل سبق لك أن حاول شخص ما أن يشرح لك ضرائب الشركات، أو شعرت بالضياع التام عندما أخبرك أحد الأصدقاء بمدى "سهولة" استبدال حشية رأس سيارتك؟ هذا هو الشعور المحير الذي يشعر به العديد من أقاربنا الأكبر سنًا عندما يواجهون العالم الرقمي.
لقد نشأ البعض مع وجود الإنترنت في متناول أيديهم، ولكن آخرين، وخاصة أقاربنا الأكبر سنا، يجدون أنفسهم في منطقة غير مألوفة. لذا، دعونا نجري مناقشة صادقة حول كيفية توجيه أحبائنا عبر متاهة التهديدات السيبرانية.
لماذا من المهم فهم تهديدات الأمن السيبراني
لقد كانت عمليات الاحتيال والتهديدات موجودة دائمًا. من بائع زيت الثعبان إلى الفنانين المحتالين، التاريخ مليء بالأفراد الذين يفترسون الضعفاء.
ومع بزوغ فجر العصر الرقمي، وجدت هذه التهديدات ساحة جديدة. تتزايد التهديدات السيبرانية على كبار السن كل عام، وتصبح أكثر تعقيدًا. إن أحبائنا، الذين غالبًا ما يكونون غير معتادين على تعقيدات عالم الإنترنت، غالبًا ما يكونون أهدافًا رئيسية.
في الآونة الأخيرة مقالة إخبارية لمكتب التحقيقات الفيدرالي
، تم الإبلاغ عن خسارة ما يزيد عن 3.1 مليار دولار سنويًا على يد أكثر من 60 عامًا بسبب عمليات الاحتيال في عام 2022. إنهم يواجهون وابلًا من الأساليب الخادعة، بدءًا من "الجوائز" إلى برامج مكافحة الفيروسات المزيفة، وصولاً إلى عمليات الاحتيال في العملات المشفرة والاستثمارات. التداعيات ليست مالية فقط، بل يمكن أن تكون الخسائر العاطفية مدمرة بنفس القدر.في هذا العالم الرقمي المتزايد، أصبحت الحاجة إلى حماية أقاربنا وأصدقائنا المسنين أكثر إلحاحًا من أي وقت مضى.
فهم الفجوة التكنولوجية بين الأجيال
مع اجتياح التكنولوجيا لحياتنا الحديثة، من المهم أن نتذكر أن هذه الفجوة بين الأجيال تترك البعض يشعرون بأنهم عالقون في بحر من المعلومات التي يصعب فهمها. فيما يلي بعض المفاهيم التي قد تبدو غريبة جدًا بالنسبة لكبار السن المحبوبين لدينا:
- المصطلحات التقنية: العالم الرقمي مليء ببعض المفردات الفريدة. مصطلحات مثل "VPN"، و"البرامج الضارة"، و"التصيد الاحتيالي" هي طبيعة ثانية بالنسبة للمواطنين الرقميين، ولكن بالنسبة لكبار السن، يمكن أن تبدو وكأنها لغة غريبة. إنها ليست مسألة ذكاء أو قدرة، ولكن الخبرة والتعرض. قد يواجه كبار السن صعوبة في فهم الأساسيات لأن العديد من كبار السن لم يكبروا "ويتحدثون" هذه اللهجة الرقمية.
- الحواجز العاطفية: تتطور التكنولوجيا بوتيرة سريعة، ويمكن أن تكون سرعة التقدم هائلة للغاية. بالنسبة لأولئك الذين لم ينشأوا في عصر الذكاء التكنولوجي، يمكن أن يكون هناك شعور بالتخلف الدائم عن الركب. إن الكفاح من أجل مواكبة هذه التطورات يمكن أن يخلق جدارًا عاطفيًا ومثبطًا، مما يجعل التكنولوجيا لا تبدو صعبة فحسب، بل مخيفة للغاية.
- الثقة ودورها في الأمن السيبراني: إن حجر الزاوية الذي حدد تعاملات الأجيال الأكبر سنا هو الثقة. تم إبرام الاتفاقيات بالمصافحة، وكانت لكلمة الشخص قيمة هائلة.
الجدارة بالثقة أمر يستحق الثناء دائمًا، ولكن في العالم الرقمي، يمكن أن تصبح نقطة ضعف. تسمح الطبيعة المجهولة للإنترنت للأفراد المخادعين باستغلال الثقة المتأصلة. وهذا يمكن أن يؤدي بكبار السن إلى الفخاخ المحتملة. في العصر الرقمي، لا يتعلق الأمر دائمًا بالحذر فحسب، بل بإعادة تعريف ما هي الثقة وما هي ليست كذلك.
كيفية تعليم الأقارب الأكبر سنا حول الأمن السيبراني
كأعضاء في جيل التكنولوجيا، ربما اعتدنا على العمل كدعم فني لأحبائنا المسنين، ولكن لا يمكننا أن نكون هناك دائمًا.
تخيل أنك علمت للتو عن عملية احتيال جديدة للرسائل النصية تستهدف المتقاعدين. تفكر على الفور في عمتك ماي، أو جدك جو، وكلاهما تعرفهما يستكشفان العالم الرقمي بسعادة. أنت تدرك أيضًا أنهم يفعلون ذلك مع القليل من المعرفة بمزالقها.
من الضروري طرح موضوع الأمن السيبراني معهم، ولكن كيف تبدأ؟ كيف يمكنك رفع مستوى الوعي بهذا الاحتيال أو التهديد الجديد دون أن تبدو متعاليًا أو تثير إنذارًا لا داعي له؟ إن الطريقة التي نتعامل بها مع هذا الأمر لا تقل أهمية عن الرسالة نفسها.
1. اختيار الوقت والمكان المناسبين
وكما يقولون، التوقيت هو كل شيء. إن بدء محادثة أثناء لم شمل العائلة، أو في مطعم صاخب لن ينصف أهمية الموضوع.
اختر مكانًا هادئًا وهادئًا، ربما أثناء تناول كوب من الشاي، أو أثناء المشي في الحديقة. إن وجود جلسة فردية خالية من التشتيت سيضيف لمسة هادئة وحميمية. وهذا سيجعل من السهل نقل خطورة الموضوع، دون إثارة الذعر أو التوتر.
2. أن تكون ذات صلة
من خلال البدء بالحكايات ذات الصلة، فإنك ترسيخ التجربة في الواقع - مما يضمن أنها لا تبدو وكأنها محاضرة بعيدة وغير ذات صلة.
"هل سمعت عن السيدة. طومسون المجاور؟" أو "لقد رأيت مؤخرًا مقالًا إخباريًا عن محاسب متقاعد خسر أمواله". تساعد مشاركة القصص، خاصة المتعلقة بالأشخاص من حيث ديموغرافيتهم أو الأحداث التي يتم الإبلاغ عنها على نطاق واسع، على وضع الأمور في نصابها الصحيح. وسوف يعزز هذا الحقيقة: إن تهديدات الأمن السيبراني حقيقية، وواسعة الانتشار، ويمكن أن تؤثر على أي شخص، بغض النظر عن مدى ذكائه التكنولوجي.
أظهر لهم أنهم ليسوا وحدهم في مواجهة التحديات الرقمية. أظهر التعاطف والتفهم. والأهم من ذلك، نقل رسالة مفادها أن هناك طرقًا لحماية أنفسهم.
مكونات الأمن السيبراني الأساسية للمناقشة
يمكن في بعض الأحيان مقارنة الإنترنت بمدينة مزدحمة. هناك حدائق جميلة يمكنك استكشافها، ومتاجر يمكنك زيارتها، ومحادثات ممتعة مع الغرباء.
ومع ذلك، كما هو الحال في كل مدينة، هناك أزقة لا يمكنك التجول فيها بمفردك دون الحذر.
لمساعدة أحبائنا الأكبر سنًا على الاستكشاف بأمان، إليك بعض "إرشادات الحي" التي يمكنك مشاركتها معهم.
1. إدارة كلمة المرور
نعلم جميعًا شخصًا يحتفظ بجميع كلمات المرور الخاصة به مكتوبة في دفتر ملاحظات، أو الأسوأ من ذلك، يستخدم نفس كلمة المرور في كل مكان. عند شرح أهمية إدارة كلمات المرور، يمكنك بسهولة أن تتخيل كلمات المرور كمفاتيح لمنزلك.
تمامًا كما لا تستخدم قفلًا واهًا، فمن الضروري أن يكون لديك كلمات مرور قوية وفريدة للحسابات عبر الإنترنت. يمكنك أن تقول شيئًا مثل: "فكر في الأمر وكأن لديك مفتاحًا مختلفًا لكل غرفة في منزلك. إنه أمر لا بد من تذكره قليلاً، لكنه يحافظ على أمان كل مساحة." قدّمهم لهم مديري كلمة المرور. تشبه هذه المفاتيح سلسلة المفاتيح الرقمية، حيث تحمل كل هذه المفاتيح بشكل آمن، لذلك عليهم فقط أن يتذكروا مفتاحًا رئيسيًا واحدًا.
2. عمليات الاحتيال والتصيد عبر الإنترنت
إذا كان هناك شيء جيد جدًا لدرجة يصعب تصديقها، فمن المحتمل أن يكون كذلك. كانت هذه كلمات حقيقية في وقتها، وهي ذات صلة بيومنا هذا. لقد تلقينا جميعًا تلك الرسائل أو المكالمات غير المرغوب فيها، التي تعدنا بجوائز غير متوقعة. عبر الإنترنت، تأتي هذه في شكل رسائل بريد إلكتروني ورسائل، غالبًا مع شعور بالإلحاح.
"هل تتذكر كيف كنا نتعجب من كون شخص غريب ودودًا بشكل مفرط؟" قد يكون هذا شيئًا يمكن قوله مما يجعل هذا التهديد أكثر ارتباطًا.
من المهم أيضًا في هذه اللحظة تقديم مساعدتك. في حين أنه من السهل مجرد إخبار شخص ما بعدم النقر على الروابط غير المألوفة وعمليات الاحتيال، وعلى وجه الخصوص حيل الخداع جيدون جدًا في الظهور بشكل مقنع.
دعهم يعرفون أنه لا بأس في إعادة توجيه أي شيء إليك إذا كان لديهم شك بسيط، أو لم يكونوا على دراية بما تلقوه. عندما يتعلق الأمر بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت والعملات المشفرة، فقد يكون من الأفضل لبعض الأشخاص الأكثر ذكاءً في مجال التكنولوجيا أن ينظروا إليها أولاً.
منصات التواصل الاجتماعي تشبه إلى حد ما التجمعات المجتمعية. إنها مليئة بالأصدقاء والعائلة، ولكنها مفتوحة أيضًا للغرباء. اطرح سؤالاً مثل "لن تشارك ألبوم عائلتك أو قصصك الشخصية مع شخص قابلته للتو في متجر البقالة، أليس كذلك؟"
بنفس الطريقة، دعهم يعرفون أنه من الأفضل أن يكونوا انتقائيين ما يشاركونه عبر الإنترنت. أصغر التفاصيل، مثل اسم حيوانك الأليف، أو مكان عطلتك المفضل، أو منشور عن ذكرى سنوية، كلها أدلة على هويته. ويمكن استخدامها لتخمين الأسئلة الأمنية وحتى تسهيل سرقة الهوية.
4. تحديثات البرنامج
تصحيحات الأمان والتحديثات من السهل شرحها لكبار السن لدينا. يمكنك مقارنة أجهزتهم الرقمية بسيارة تحتاج إلى صيانة منتظمة للحفاظ على تشغيلها بأمان وسلاسة.
دعهم يعرفون أن التهديدات الجديدة تظهر دائمًا وأن هذه التحديثات موجودة للحماية منها.
موارد إضافية لتعليم الأمن السيبراني لكبار السن
يعد الأمن السيبراني موضوعًا ضخمًا حقًا، لذلك لا تشعر بالحاجة إلى شرح كل شيء على الإطلاق لأنه قد يكون أمرًا مربكًا.
فيما يلي بعض الموارد الودية التي يمكنك إرسالها إلى أحبائك المسنين ليقرأوها ويفهموها بالسرعة التي تناسبهم:
- قف. يفكر. يتصل: يقدم هذا الدليل الشامل نظرة عامة، ويسلط الضوء على مجالات التركيز الرئيسية وأفضل الممارسات.
- الأمن السيبراني لكبار السن الأميركيين: للتعمق أكثر، يقدم هذا المورد رؤى حول التهديدات الشائعة عبر الإنترنت التي يواجهها كبار السن ويوفر خطوات قابلة للتنفيذ للبقاء آمنًا.
ضع ذلك في الاعتبار إذا كنت تريد تعليم أقاربك الأكبر سنًا حول مخاطر العالم الرقمي.
"المضي قدمًا معًا في العصر الرقمي".
إن تمكين أحبائنا المسنين في العصر الرقمي لا يقتصر فقط على تعليمهم كيفية استخدام الأجهزة، ولكن ضمان قدرتهم على القيام بذلك بأمان. دعونا جميعًا نساعد في جعل عالم الإنترنت أكثر أمانًا لهم من خلال سد الفجوة بين الأجيال وتقديم الدعم المستمر.
