كيفية إرجاع عنصر على أمازون واستعادة أموالك

الإعلانات

في بعض الأحيان قد يكون من الصعب إعادة العناصر التي اشتريتها عبر الإنترنت. على عكس المتاجر الفعلية ، هناك الكثير من الأشياء الإضافية التي تحتاج إلى التعامل معها - تكاليف الشحن ، والتعبئة ، والعناوين المختلفة ، وحتى الشيكات الجمركية.

إذا كنت تريد إرجاع عنصر إلى Amazon ، فهناك العديد من الأشياء المختلفة التي يجب أن تكون على دراية بها. علاوة على ذلك ، تتغير القواعد ، اعتمادًا على نوع العنصر الذي تقوم بإرساله مرة أخرى.

دعونا نلقي نظرة فاحصة على كيفية إرجاع المشتريات غير المرغوب فيها على موقع أمازون.

هل ستقبل أمازون أي عوائد؟

على الرغم من وجود بعض الاستثناءات ، يتيح لك Amazon إرجاع معظم العناصر خلال 30 يوما من تاريخ استلام التسليم.

تشمل بعض الاستثناءات البارزة ما يلي:

• كتب إلكترونية (سبعة أيام)
• مستلزمات اطفال (90 يومًا)
• بطاقات الهدايا (غير قابلة للإرجاع)
• أصناف البقالة (غير قابلة للإرجاع ، لكن قابلة للاسترداد / قابلة للاستبدال)
• تجديد أمازونالعناصر (إذا تم شراؤها من Amazon ، فستحصل على 90 يومًا بدلاً من 30 يومًا)
• سلع مصنوعة يدوياً (لا يُطلب من البائعين الخارجيين قبول المرتجعات)
• مقتنيات (يجب التأمين على العناصر التي تزيد عن 500 دولار)
• مشتريات Appstore (غير قابل للاسترجاع)

هل يمكنك استرداد أموالك من بائع أمازون خارجي؟

يلتزم معظم البائعين التابعين لجهات خارجية في Amazon بسياسة الإرجاع نفسها مثل Amazon. من الناحية الفنية ، فإنهم أحرار في وضع سياساتهم الخاصة. يجب عليك التحقق دائمًا قبل إتمام عملية الشراء.

بغض النظر عن السياسات الفردية ، يحتاج جميع البائعين الخارجيين إلى تلبية متطلبين:

• يجب عليهم توفير عنوان إرجاع داخل الولايات المتحدة (لعمليات شراء Amazon.com).
• يجب أن يقدموا ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا أو استرداد كامل دون مطالبتك بإعادة العنصر.

إذا لم يتم استيفاء الشرطين ، يمكنك تقديم نزاع من خلال عملية ضمان A-to-Z من Amazon.

كيفية طلب استرداد الأموال على أمازون

الأمازون لديها مخصص مركز المرتجعات التي يمكنك استخدامها لطلب استرداد الأموال على مشترياتك.

عند تنشيط الصفحة ، يمكنك إما اختيار إرجاع عنصر اشتريته أو إرجاع هدية. إذا كنت تريد إرجاع عنصر قمت بشرائه ، فسيأخذك الموقع إلى قائمة مشترياتك التي يمكنك من خلالها تحديد البضائع التي تريد إرسالها. إذا كنت تريد إرجاع هدية ، فأنت بحاجة إلى معرفة رقم الطلب.

لإرجاع إحدى مشترياتك ، انقر فوق العودة على استبدال العناصر بجانب الطلب. إذا كنت لا ترى الرابط ، فهذا يعني أن فترة العودة قد انتهت.

في الصفحة التالية ، ستحتاج إلى تحديد سبب عودتك. نظرًا لأن Amazon لديها سياسة إرجاع سخية ، فلا توجد إجابة صحيحة أو خاطئة. كن صادقًا بشأن سبب إرسال العنصر مرة أخرى ؛ لن يؤثر على أهليتك.

ستطالبك النافذة التالية باختيار ما إذا كنت تريد استرداد الأموال أو استبدالها. حدد تفضيلاتك حسب الحاجة.

أخيرًا ، تحتاج إلى اختيار كيف تخطط لإعادة العنصر. الطريقة الأكثر شيوعًا هي إعادة شحن العنصر. ومع ذلك ، فإن معظم الناس لا يدركون أنه يمكنك أيضًا استخدام إحدى خدمات النزول من أمازون أو أمازون لوكر منشأة. في بعض الحالات ، ستعرض أمازون جمع العنصر من منزلك.

إذا اخترت طريقة الشحن ، فسيتعين عليك طباعة الملصق وخطاب التفويض ، ثم حزم العنصر في مربع مناسب. تأكد من العناية الجيدة بعملية التعبئة ؛ في حالة تلف أحد العناصر أثناء النقل ، ستحملك أمازون المسؤولية وقد تؤثر على قدرتك على استرداد أموالك.

هل يجب عليك دفع رسوم الشحن على إرجاع الأمازون؟

تنص شروط أمازون على أنك مسؤول عن دفع التكلفة الأولية لشحنة الإرجاع. بعد أن تستلم Amazon العنصر مرة أخرى في مركزها ، فسوف تقوم برد الأموال إليك حتى 20 دولارًا لتكلفة الشحن.

إذا كانت تكلفة الشحن أكثر من 20 دولارًا ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بـ Amazon مباشرة لطلب استرداد الرصيد المتبقي. في هذا الصدد ، الأمازون غامضة بعض الشيء. لا تؤكد الشركة أنه من المضمون أن تسترد أموالك على الشحن الزائد. ومع ذلك ، يكشف بحث Google السريع عن أن الجميع تقريبًا يحصلون على المبلغ الإضافي.

لا يتم تطبيق حد 20 دولارًا إذا كنت تقوم بإرجاع عناصر معيبة أو تالفة أو غير صحيحة.

بالطبع ، إذا كنت تخطط لإرجاع الكثير من العناصر ، يمكنك التأكد من استرداد الأموال بالكامل للشحن عن طريق معالجة كل عائد على حدة ، بدلاً من القيام بعودة مجمعة للعديد المشتريات. إنها خدعة خفية يتجاهلها الكثير من الناس.

كيفية التحقق من حالة استرداد الأموال الخاصة بك على أمازون

من السهل مراقبة تقدم عملية استرداد أموالك على أمازون. هناك طريقتان يمكنك استخدامهما:

• اذهب إلى طلبك> تفاصيل الطلب> ملخص الطلب.
• توجه إلى مركز المرتجعات وانقر على إدارة المرتجعات.

ستتمكن من معرفة ما إذا كان Amazon قد استلم عائدك ، وما إذا كان قد تمت معالجته ، وما إذا تم إرسال الخصم إلى حسابك المصرفي.

هل تحترم أمازون ضمانات الشركة المصنعة؟

نعم! إذا اشتريت عنصرًا مباشرةً من Amazon (بدلاً من بائع خارجي) ، وتوقف عن العمل خلال فترة الضمان ، تتيح لك Amazon إرسال المنتج إلى أحد مراكز الإصلاح الخاصة به.

يمكنك شحن عنصر إلى مركز الإصلاح مجانًا. وإذا كان العنصر لا يزال تحت الضمان ، فإن تكلفة شحن العنصر الثابت إليك أيضًا مجانية.

تستغرق الإصلاحات عادةً 14 يوم عمل حتى تكتمل.

ما مدى سرعة استرداد الأموال من أمازون؟

يمكن أن يستغرق الأمر أكثر من شهر من تاريخ إعادة العنصر الذي تم إرجاعه إلى Amazon حتى ترى الأموال مرة أخرى في حسابك المصرفي.

وفقًا لـ Amazon ، يمكن أن تستغرق الشحنات ما يصل إلى 25 يومًا لتعود إلى مستودعاتها. بعد استلام الإرجاع ، تستغرق Amazon يومي عمل لمعالجة الإرجاع في أنظمتها الخاصة. بعد ذلك ، يستغرق المصرف الذي تتعامل معه فترة تتراوح من ثلاثة إلى خمسة أيام عمل أخرى لمعالجة المبلغ المسترد ولإظهاره في كشف حسابك.

تعرف على المزيد حول إرجاع العناصر إلى المتاجر

عملية إرجاع الأمازون مباشرة. طالما أنك لا تحاول "سحب عنصر سريع" ، فمن المفترض أن تتمكن من استرداد أموالك بالكامل لأي عنصر اشتريته.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول إرجاع العناصر غير المرغوب فيها ، فتأكد من مراجعة مقالاتنا الأخرى حول كيفية إرجاع عنصر على موقع ئي باي و كيفية إعادة عنصر إلى متجر دون إيصال كيفية إرجاع البضائع دون إيصالهل يمكنك استرداد أى بضائع إذا فقدت الإيصال؟ إليك بعض سياسات الإرجاع حيثما أمكن. اقرأ أكثر .