تقارير المستهلك: لا تشتري Microsoft Surface

الإعلانات

لم تعد تقارير المستهلك توصي باستخدام Microsoft Surface باعتباره عملية شراء جديرة بالاهتمام. هذا لأنه ، وفقًا للمالكين الحاليين ، فإن Microsoft Surface لديه معدل فشل مرتفع. تشكك Microsoft بالطبع في صحة نتائج تقارير المستهلك ، ولكن هذا لا بد أن يؤثر على ثقة المستهلك بغض النظر.

إن Surface هو العلامة التجارية لشركة Microsoft من أجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية. هذا هو جهاز ممتاز يهدف إلى الأشخاص الذين يشترون عادةً جهاز Mac تدفع Microsoft لك التخلص من جهاز MacBook الخاص بك للحصول على سطحتريد Microsoft حقًا شراء جهاز Surface. لدرجة أنه على استعداد لإبعاد جهاز MacBook القديم هذا عن يديك مقابل النقود الباردة والصعبة. قراءة المزيد . تم استقبال Surface بشكل عام بشكل جيد ، ويعتبر نجاح Microsoft في سوق الأجهزة نجاحًا. ومع ذلك، تعتقد تقارير المستهلك أن هناك مشكلة في Surface.

تقدر تقارير المستهلك معدل الفشل 25٪

أوصت تقارير المستهلك سابقًا باستخدام Microsoft Surface Laptop و Microsoft Surface Book. ومع ذلك ، بغض النظر عن مدى جودة هذه الأجهزة في الاختبارات المعملية ، فإن الأجهزة ناضجة الآن بدرجة كافية لتقارير المستهلك لمسح المستخدمين الفعليين. وتشير النتائج إلى أن "25 بالمائة من أجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية من Microsoft ستعرض أصحابها لمشاكل بحلول نهاية السنة الثانية من الملكية". وهو ما يكفي للقول ، ليس جيدًا.

دافعت شركة Microsoft عن موثوقية خط Surface ، وأصدرت بيانًا يقول:

"تختلف معدلات العائد والدعم الحقيقية التي توفرها Microsoft للنماذج السابقة اختلافًا كبيرًا عن إمكانية التنبؤ بكسر تقارير المستهلك. لا نعتقد أن هذه النتائج تعكس بدقة تجارب مالكي Surface الحقيقية أو تلتقط تحسينات الأداء والموثوقية التي تم إجراؤها مع كل جيل من أجهزة Surface. "

وتجدر الإشارة إلى أن نسبة 25٪ من تقارير المستهلك المذكورة هي مجرد تقدير. ومع ذلك ، فإنه يعتمد على بيانات من "90741 جهاز لوحي ولابتوب اشترى المشتركون الجديد بين عام 2014 وبداية عام 2017". مما يعني أن عددًا قليلًا من أجهزة Surface التي اشتراها مشتركو تقارير المستهلك على مدار السنوات القليلة الماضية قد تعطلت في بعض الأجهزة الطريق.

الحقيقة توجد هناك!

تشعر تقارير المستهلك أن أجهزة Microsoft تترك الكثير مما هو مرغوب فيه. وإذا كان الأمر كذلك ، فمن الصحيح إزالة الحالة "مستحسن" منها خط السطح مايكروسوفت سيرفيس ليست مزحة بعد كل شيءعندما كشفت Microsoft لأول مرة عن Surface ، ضحك الناس على هذا المتمني على iPad. وبعد مرور أربع سنوات ، تزدهر الأعمال. لا ، بجدية ، توقف عن الضحك! قراءة المزيد . لدى Microsoft ، من ناحية أخرى ، بياناتها الخاصة المتعلقة بالأعطال والإرجاع ، وهذا يختلف بوضوح مع نتائج تقارير المستهلك. ربما تكون الحقيقة في مكان ما في المنتصف.

كما هو الحال دائمًا ، سنكون مهتمين بسماع تجاربك في العالم الحقيقي ...

هل تمتلك جهاز Microsoft Surface؟ إذا كان كذلك؛ أيهما؟ وكم تملكه؟ هل لديك أي مشاكل معها حتى الآن؟ إذا كان الأمر كذلك ، فما نوع القضايا؟ أم أنها لا تزال تعمل بشكل مثالي الآن مثل اليوم الذي اشتريتها فيه؟ يرجى إعلامنا في التعليقات أدناه!

حقوق الصورة: نوريو ناكاياما عبر فليكر